Politique de retour et remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT – ESPACE BOUTIQUE LOVINY

Veuillez noter que compte tenu des importantes réductions sur les prix des produits vendus sur la Boutique Loviny, toutes les ventes qui y sont effectuées sont finales et non-remboursables, sauf indication contraire spécifique dans les détails de vente du produit. Cependant, si vous constatiez un défaut de fabrication sur les produits commandés ou s’ils ne correspondaient pas à votre commande originale (quantité, modèle, couleur, taille, etc.), vous disposerez alors d’un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour nous en informer et pour que nous puissions trouver une solution qui vous satisfasse. Après ce délai de 10 jours suivant la réception de votre commande, seule la garantie du manufacturier s’applique s’il en fournit une. Nous vous invitons à lire attentivement les détails de l’offre pour vérifier si une garantie est offerte. S’il n’est pas fait mention d’une garantie, alors aucune garantie n’est fournie avec le produit vendu. Après le délai de 10 jours, aucune réclamation ne pourra être reçue et aucune solution d’échange ne pourra être offerte. Cependant, notre équipe met beaucoup de soin pour la sélection des produits mis en ligne sur notre boutique et s’assurer de leur qualité et de leur authenticité. La politique de remboursement de 15 jours sur les coupons de notre section Services Loviny ne s’applique donc pas sur les produits vendus sur l’espace Boutique Loviny

TOUS LES AUTRES COUPONS

Loviny s’engage à vous offrir un service à la clientèle incomparable et une politique de remboursement

souple et adaptée à vos besoins, car votre satisfaction est notre priorité.

Argent remis garanti

Vous pouvez vous faire rembourser sans condition ni question jusqu’à 14 jours après la date d’achat si

le bon Loviny n’a pas été utilisé ou n’est pas expiré. Nous vous assurons que votre demande de

remboursement sera acceptée peu importe la raison de votre requête. Vous devez nous contacter dans

les 14 jours suivant votre date d’achat pour que le remboursement soit accordé et effectué. Le

remboursement va apparaître sur votre compte de carte de crédit dans les deux semaines suivant la

demande de remboursement.

Notre engagement

Si le délai de 14 jours pour le remboursement est expiré, mais que le bon n’a pas été utilisé ou n’est pas

expiré, Loviny s’engage à faire tout en son pouvoir pour trouver une solution avec le commerçant, afin

de vous assurer l’obtention du produit ou du service que vous avez acheté.

Loviny fournit un service de vente de coupons à rabais et agit en tant qu’intermédiaire pour nos

partenaires d’affaires qui sont responsables, par contrat, d’honorer leurs obligations. Une fois les

marchands payés par Loviny afin de fournir des services ou de livrer des biens aux membres, Loviny

n’est plus légalement responsable dans l’éventualité où un marchand ne peut respecter ses obligations

pour raison de fermeture, de faillite, d’interruption de service ou autre. Cependant, dans la plupart de

ces cas, et ce afin d’offrir à ses clients le meilleur service possible, Loviny dédommagera les membres

n’ayant pas encore utilisé leur bon en crédit (Loviny dollars) afin qu’ils puissent en profiter sur de futurs

achats. (Dans la mesure où le bon n’est pas encore expiré et n’a pas été utilisé)

Bons expirés

Si le bon Loviny est expiré, l’acheteur ne pourra pas se faire rembourser par Loviny. Toutefois, il est

toujours possible d’échanger le bon chez le commerçant pour le prix payé. Il est primordial que vous

utilisiez les bons Loviny avant la date d’expiration si vous voulez profiter pleinement de la valeur totale

de ceux-ci. Il est à noter que le commerçant est responsable d’offrir le produit ou le service décrit sur le

bon et d’échanger les bons Loviny (au prix payé) après leur date d’expiration.

Pour toutes questions, interrogations ou commentaires, n’hésitez pas à nous contacter, il nous fera un

plaisir de vous répondre.